今年以来，开通微信、支付宝刷脸扫码支付，让缴费更便捷；同时推出“掌上营业厅”业务，涵盖实体营业厅的业务服务范围，用户足不出户即可实现随时随地查询和办理各项用水业务，实现用水业务办理“云服务”、“零跑腿”，极大方便了用户。为进一步优化营商环境，公司在接水业务上新增电话预约 “双肩包”服务，客户代表在为客户上门服务过程中随身携带接水申请单、测压表、管网图等表格、工具，实现接水服务“最多跑一次”、“只找一个人”的服务目标。