天然水中一般都存在硬度，其主要成分是钙和镁，加热后与水中存在的重碳酸盐结合形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀。这是一种正常现象，任何天然水，都或多或少的存在硬度。

这是因为在输送自来水至用户的管线中需加压送水，在加压过程会混入空气，使得从水龙头流出的自来水夹带大量的气泡，看起来白浊，但放置一会儿，气泡自然消失就可变回清澈，这与水质没有任何关系。

用户反映水中有药味，一般都是对水中氯味的反应。实际上有氯味是正常的，为保证饮水安全，在水处理过程中，必须进行加氯消毒为保证消毒效果，国家颁布的《城市供水水质标准》要求管网水中必须有一定量的余氯存在，以防止管网二次污染。

自来水难免含有极少量肉眼看不到的微粒，虽然这些微粒对人体无害，但它们会沉淀累积在蓄水池池底或滤水器滤芯，经过一段时间就会被用户发现，其实即使是先进国家的自来水亦无法避免这种现象，当这种现象发生时，宜请用户清洗蓄水池或更换滤水器滤芯。

市售的净水器一般分为下列几种：一般过滤、活性碳过滤、逆渗透、离子交换树脂等；一般过滤是利用如沙砾或海绵等滤材将水中不洁之固体除去；活性碳过滤主要目的是除去水中溶解的有机物和余氯；逆渗透则可除去各类杂质，制造导电度较低的水；离子交换树脂则可除去硬度（钙镁等）；在使用这些净水器时必须注意二次污染的问题，因此必须定期清洗、更换滤芯，否则反而会使水质更不卫生。

一些净水器推销员常拿一种简单的电解器放入自来水中，经通电后，自来水开始产生黄褐色固体，当这种固体量愈来愈多时，自来水变成红褐色浑浊状，然后借这种现象批评自来水水质不佳以利推销其净水器，事实上，这是利用一般大众对电解现象不了解来达到其推销之目的，因为自来水常含有一些电解质（钠、钙、镁等离子），具有导电性，而净水器推销员所使用的电解器常利用铁棒作为阳极，铝棒作为阴极，当它被放入自来水中并加以通电后，阳极的铁棒会因电流作用释放出铁离子，而铁离子会立即和水反应变成黄（红）褐色的氢氧化铁的浑浊物，如将电解器的阳极改换成铝棒，则会释放出铝离子，再与水反应变成乳白色的氢氧化铝浑浊物，由此可见，电解所产生的浑浊现象并非来自自来水的水质，而是来自电解器阳极所用的材质。

地下式水池容易遭污水流入，应请改为地上式水池，并需加盖密封，以避免老鼠、蟑螂、小动物或爬虫类掉落水池死亡腐败而严重影响用水卫生。水池的通气孔应加装纱网以避免蚊虫等飞入栖生幼虫。应定期清洗水池，以避免产生藻类及臭味。

居民仅能由自来水的外观、气味和尝味来判断自来水水质，一般正常的自来水的外观应是澄清无色、闻起来没有气味（些微消毒水味是正常现象）、喝起来也没有异味（些微消毒水味是正常现象）。

自来水多以氯气消毒，当氯气溶于水中会变成次氯酸或次氯酸根离子，即俗称有效余氯，因次氯酸具有极高的氧化能力，如自来水含有效余氯，它在配水管中停留时可预防细菌（病原菌）的滋生，因此有效余氯在自来水的安全卫生上扮演极重要的角色。因此，为了卫生，自来水含有效余氯是必要的。

一些自来水在泡茶后出现异常的颜色。如绿茶在泡开以后，茶呈现紫色。这可能是由于水中铁含量较高，茶叶中的鞣酸铁与铁反应形成的紫色。

一些用户为了方便，私自在卫生间安装热交换器，通过热交换器将内置在其中的自来水加热，当内置自来水管道因腐蚀出现渗漏时，因供暖压力比自来水压力高，供暖热水就容易进入自来水管道中而将自来水污染。