“13530”新标准—水务集团打造现代化抢修专业军

2021-01-06 14:55:29 点击：

水务集团自来水公司实施规范化管理模式，全力打造出快速反应、动作规范、服务到位的抢修“专业军”。公司持续深化1分钟接单、3分钟出车、5分钟与用户联系、30分钟到达现场的“13530”标准，落实抢修标准化工作，规范统一了文明形象、指挥体系、信息宣传、设备管理、工艺行为五个方面的标准；通过强化思想意识教育，强化责任担当，同时利用信息化手段有效提升停水管理和客户服务水平，及时向用户提供管网抢修和计划停水信息。

自实施标准化管理以来，水务集团自来水公司通过强化主动巡检、自购大型机具、集采备品备件等多项举措，对供水安全运行保障起到了积极的影响。其中主城区抢修30分钟到场及时率为100%，大型机具随时待命赶赴现场，全年未发生因抢修造成的次生影响事件。抢修队伍的执行力、战斗力和向心力、纪律观念不断增强，打造出一支“召之即来、来之能战、战则必胜”的精英团队，增强抢修综合实力，提升城市供水安全保障及应对处置突发事件的能力，有效保障城市生产、生活供水系统正常运行。