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    喜讯~溧水水务集团自来水公司供水服务中心提档升级啦!

    2022-07-19 10:13:03      点击:

    水务集团自来水公司供水服务中心近日完成提档升级改造,于6月28以崭新面貌呈现,并增设全天候自助服务功能,进一步提升优质、高效的供水服务。

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    ● 营业厅地址:珍珠北路218-6号

    ● 交通指引:乘坐3路或9路公交车湾塘站下

    ● 人工窗口营业时间:8:30 - 17:30(节假日正常营业)

    ● 24小时服务热线:968008

     

    一直以来,溧水水务集团自来水公司秉承“美溧水韵 润万家红”的服务理念,以安全保供、服务社会为己任,专业从事供水运营服务,实现从源头到龙头水的全流程管理,通过打造智慧水务平台,实现城乡供水运营一张网、一张屏智能化数字化管理,实现云端服务、不见面服务、零跑服务,全力打造新型、专业、智慧供水服务品牌和形象,提升人民群众获得感、幸福感、安全感。先后荣获全国优秀县镇供水企业、南京市文明单位、南京市高水平全面建设小康社会先进集体、南京市五一劳动奖状、南京市供水行业星级企业、三八红旗集体、工人先锋号、巾帼文明示范岗等荣誉。

    打造“一站式”服务平台,持续优化营商环境

    提档升级后的供水服务中心,以“更规范、更高效、更优质”的服务投入运行,改善供水服务新环境,进一步简化岗位设置、减少中间环节,全面简化内部流程,提升供水服务效能,助力营商环境再优化。

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    供水服务中心位于溧水珍珠北路新月湾,设置“一窗受理”综合服务窗口,可为客户提供开户报装、水费缴纳、更名过户、卡表充值、水表撤停、业务咨询等服务,形成从咨询、前台受理、后台监管到信息反馈的闭环管理,全面打造“一站式”服务平台。

    同时,客户可利用网上营业厅,提前下载申请表格,实现用户递交完备资料后最多跑一次乃至“零跑路”的目标,获得市民一致点赞,真正做到“主动、智能、便捷、高效”服务。

     

    环境升级

     
     
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    升级后的供水服务中心按照公司标准化窗口的要求,以企业形象识别体系标准设置,功能齐全、明亮整洁,合理划分展示区、人工业务办理区、自助业务办理区、网上营业厅、业务洽谈区及办公区等多个功能区,在大厅一角设置了水务产品展销区,向市民展示溧水“无想山泉”饮用天然矿泉水品牌。贴心设置母婴室及残疾人通道,让用户真正享受到“超级VIP服务”。

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    服务升级

     

    供水服务中心实行一站式服务、一次性告知,业务流程更智能化、服务更人性化。工作人员严格执行首问责任制,规范服务礼仪,真诚服务客户。

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    你看,只要输入户号就可以自助打印水费清单啦。

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    不仅仅是打印水费清单,在终端机上选择需要办理的业务,然后按照系统提示进行操作,就可以自助办理相应业务啦。

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    我们还有24小时自助服务区,让用户随时可便捷办理用水业务。

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    您用水,我用心!硬件在升级,我们的服务也在不断升级,溧水水务集团自来水公司将持续以“热心、细心、耐心、尽心、贴心”的“五心”标准竭诚为您服务!

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