供水业务上门办，服务群众“零跑腿”

2022-03-10 18:00:52 点击：

近日，在了解建发央誉小区有新房交付后，水务集团自来水公司工作人员立即与央誉物业处联系，主动上门为小区业主们提供新户开通业务办理服务。

在活动现场，公司工作人员按照分工各司其职，有的引导用户关注“溧水区自来水有限公司”微信公众号，通过线上提交资料办理开通业务，为用户发放水费缴费卡；有的跟进指导用户体验高效便捷的“掌上营业厅”服务功能：为用户示范如何绑定户号用于水费查询、水费缴纳及发票打印；告知用户水费预存功能以避免忘缴、漏缴水费；还有新户开通、过户销户、报停申请、复水申请等多种线上功能。

“现场两分钟就办好了，我们不用特地跑去你们营业网点办理，这样的服务真的是太好了！”活动现场居民纷纷称赞。工作人员通过线上直接受理资料、现场办卡的服务模式真正做到便民高效，当天为50余户居民办好新户开通业务。

将服务送上门，让用户“零跑腿”。水务集团自来水公司通过常态化的活动开展，把供水服务窗口进行前移，进一步加强与用户面对面的交流渠道，让每位用户都能体验到贴心、优质的供水服务。

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