水务集团自来水公司多措并举保障春节用水无忧

2022-03-10 17:53:49 点击：

春节临近，为做好节日期间供水保障工作，水务集团自来水公司提前谋划，周密安排，强化安全检查，细化保障措施，保障市民在春节期间用水安全稳定。

夯实源头管控

全天候实时监控从原水、生产过程水到出厂水、管网水全过程的水量、水压、水质等指标，准确掌握我区供水信息；进一步加强水质检测，针对冬季原水水质变化情况，根据每日所取源水检测结果及时调整制水工艺，确保我区供水水量足、水质安全。

做好设备维护

切实加强水厂及各泵站制水、供水设备巡查维护工作，对裸露在外的供水设施进行防冻保温。春节期间工作人员24小时轮班在岗，确保制水供水设备设施正常运行。

加强管网巡查

为确保春节期间供水管网安全、稳定运行，不断加大管网巡查力度，对我区供水主干管网、消火栓及重点区域供水设施进行全面巡查，对发现的问题及时进行维修。

巡查阀门井及市政消火栓

24小时服务在线

“968008”水务热线7*24小时服务在线，一号呼入、高效受理，利用智能语音客服对客户来电做好引导和分流，将普通业务引流到线上渠道办理，使客服中心优先保障报修来电接听，保障春节期间紧急报修绿色通道；管线运维中心供水保障应急抢险队24小时轮班值守，全面落实“13530”抢修标准，随时应对突发事件，确保抢修及时高效。

春节期间，我区居民用户可以通过溧水水务集团自来水公司微信公众号及时了解情况，并可通过“掌上营业厅”、微信、支付宝等线上渠道办理缴费。

如有用水问题，请拨打“968008”24小时水务热线进行咨询报修。